Mobile menu
 logo style2 ПЛАН ЗАНЯТИЙ «УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИМ БИЗНЕСОМ. МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»*

 1. Правовое обеспечение туризма. Типы договоров в туризме, ответственность сторон по договору, условия расторжения, аннуляции. Туристические формальности. Качество обслуживания и безопасность услуг. Особенности работы со средствами размещения. Презентация туристического потенциала Республики Беларусь - 3 ч.

2. Услуги размещения в туризме. Классификация средств размещения. Ответственность сторон по договору. Таймшер. Франчайзинг. Особенности обслуживания различных категорий туристов. Дифференцированный подход в обслуживании с учетом этнопсихологических, социальных особенностей и целей визита. Особенности организации питания иностранных туристов - 3 ч.

3. Этика деловых отношений и основы делового общения: основные причины конфликтов и профессиональных стрессов в туризме; стратегии поведения при разрешении конфликтных ситуаций; стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения. Этические нормы телефонного разговора. Делопроизводство - 3 ч.

4. Маркетинговые технологии. Цели маркетинговой стратегии. Менеджмент продаж туроператора и турагента. Понятие E-COMMERCE. Виды. Технологии кросс-маркетинга туроператора и турагента. Индивидуальность определяет доходность, бренд компании как способ узнаваемости - 3 ч.

5. Эффективные продажи. Личная эффективность и управление временем. Взаимоотношения с клиентом. Обязательные и дополнительные услуги. Штрафные санкции или фактически понесенные затраты. Работа с недовольными клиентами - 3 ч.

6. Деловой туризм, как один из видов деятельности туристической компании. Бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, организация бизнес-ланчей и т.п. Конкурентоспособность туристической фирмы. Ценообразование, рентабельность и прибыль - 3 ч.

ИТОГО: 18 часов

*Возможны изменения в связи с необходимостью корректировки расписания.

Стоимость 1 занятия – 25 рублей (2-6 человек)

Стоимость обучения: 150 рублей

contact

Тел.: +375 17295 77 67,

Моб.: +375 29767 78 84,

     +375 44 724 20 77

otziv

ОТЗЫВЫ

Записаться на семинар и узнать подробную информацию можно по телефонам:

Заявку на обучение с пометкой «Корпоративное обучение» можно

направлять на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Поделиться в социальных сетях

Курорты России, стран СНГ и Прибалтики

ПОДБОР АВИАБИЛЕТОВ