Mobile menu

ИП Волокитина Жанна Евгеньевна

семинары, тренинги, консультации (авторские программы обучения) в сфере туризма и гостеприимства

Автор и руководитель проекта - Жанна  Евгеньевна Волокитина

Свидетельство от 6 октября 2015 № 192545445

Моб.: +375 (29) 767 78 84, +375 (44) 724 20 77, Тел.: +375 (17) 243 37 67, 

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,  Skype: beregin9

О проекте

    Туризм в Республике Беларусь поступательно развивается по многим направлениям, количество фирм, оказывающих туристические услуги, постоянно растет, появляются новые современные гостиницы и агро-усадьбы, заявляют о себе культурные и спортивные объекты. Беларусь успешно проводит международные мероприятия, позиционируя себя как современная и динамично развивающаяся страна. 

   Сегодня в туриндустрии всего мира должны работать профессионалы, способные гарантированно обеспечить незабываемый, а главное качественный отдых.Туристические компании Беларуси, гостиницы и объекты придорожного сервиса делают ставку на высококвалифицированных специалистов. Хорошая профессиональная подготовка является важнейшим факторов при приеме на работу. 

     Аксиомой является то, что в туриндустрии всего мира должны работать профессионалы, способные гарантированно обеспечить незабываемый, а главное качественный отдых; владеющие иностранными языками для свободного общения с туристами и партнерами.

otziv

ОТЗЫВЫ

Древние философы говорили REM TENE, VERBA SEQU ENTUR! (Овладей делом, а слова последуют! Овидий)  

Janna 
Волокитина Жанна Евгеньевна,

руководитель проекта

 

 

 

Высшее образование. Минский государственный педагогический институт им. М. Горького, 1987г. Дневная форма обучения. Музыкально-педагогический факультет. Специализация - Педагогика и методика воспитательной работы. Специальность – воспитатель-методист, учитель этики и психологии семейной жизни

Курсы повышения квалификации:

-2005г., 2008г., 2012г. УО «Белорусский государственный институт повышения квалификации и переподготовки кадров по стандартизации, метрологии и  управлению качеством» специализация «Сертификация туристических услуг»;

-2008г. УО «Белорусский государственный институт повышения квалификации и переподготовки кадров по стандартизации, метрологии и  управлению качеством», направление «Создание системы менеджмента качества в соответствии со стандартом СТБ ИСО 9001-2001»;

-2007г. Тренинг – семинар ICATT «Введение к стандарту на качество услуги, инспекции подразделений и работы персонала, процедура сертификации. Основные аспекты критериев категоризации

Эксперт-аудитор по качеству в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь в области сертификации туристических услуг и услуг проживания с 2006 по 2014 (Сертификат компетентности № ВY/112 07.02.07 077 1781). 

Опыт работы: с 1987г. по 1996г.  Станьковская школа - интернат для детей сирот и оставленных без попечения родителей.  должность - воспитатель, учитель музыки и пения, музыкальный руководитель. На Республиканских фестивалях «Спорт и искусство» для детей-сирот команда школы регулярно становилась призером или победителем фестиваля.

- с 1996г. по 1999г.  Академия физического воспитания и спорта Республики Беларусь. должность - директор студенческого клуба. Опыт педагогической, организаторской и культурно-массовой работы.

- с 1999г. по 2003 г. УП «Центр развития собственности Национального олимпийского комитета Республики Беларусь «Олипмпспорт». Должность - начальник отдела по туризму и культурно-массовой работе. Опыт руководящей работы и работы в сфере туризма

-с 2004г по 2005г ООО «Вастра» и ЗАО «Макис». Должность – заведующая канцелярией. Опыт кадровой работы, делопроизводства, статистической отчетности

- с апреля 2006 года и по 20 марта 2014 года -  Республиканское унитарное предприятие (с апреля 2011 – Государственное учреждение) «Национальное агентство по туризму». Должность - заместитель начальника отдела «Центра) по сертификации туристических и гостиничных услуг. С апреля 2012г. – начальник отдела качества и учебно-аналитической работы ГУ «Национальное агентство по туризму. С января 2013г. по март 2014г. – заместитель директора ГУ «Национальное агентство по туризму. 

С 7 августа 2014 г. – заместитель генерального директора УП «МАТЭП-90» (курсы по подготовке специалистов по туризму, тренинги по английскому языку, обучающие семинары, методические пособия).

С 11 января 2017 г. по 13 июля 2017г. - заместитель директора ТКООО "ТУРЛЮКС" 

Принимала участие в работе более 300 комиссий по оценке соответствия туристических услуг требованиям стандартов ГОСТ 28681.1-95,  ГОСТ 28681.2-95, ГОСТ 28681.3-95, СТБ 1352, 5 комиссий по оценке соответствия гостиниц требованиям стандарта СТБ 1353.

Принимала участие в разработке методических материалов и технологической документации, рекомендованной для работы туристических фирм, в организации и проведении обучающих семинаров, в т.ч., выездных,  для субъектов туристической деятельности (гостиниц, турфирм и пр.), курсов по подготовке экскурсоводов, руководителей групп.

Для проведения семинаров разработала ряд лекций («Индивидуальность определяет доходность», «Сертификация услуг гостиниц. Требования технических нормативных правовых актов», «Требования технических нормативных правовых актов к услугам туроператоров и турагентов. Сертификация туристических услуг», «Туристический маркетинг» и пр.)

Стаж работы в педагогике – 12 лет

Стаж работы в сфере туризма – 20 лет

Имеется опыт работы со студентами. Глубокие знания педагогики и методики, законодательства и работы гостиничного и туристического бизнеса, основы маркетинга

Разработан авторский проект «АЗБУКА ТУРИЗМА» (PROJECT ABC OF TOURISM): туризм для начинающих, бизнес-семинары, тренинги, консультации. 

Поделиться в социальных сетях

ПОДБОР АВИАБИЛЕТОВ